Privacyverklaring

Archipel Onderhoudsbedrijf B.V. verwerkt persoonsgegevens van klanten, aanvragers en websitebezoekers. In deze privacyverklaring leest u welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

Deze verklaring geldt voor onze website archipel-onderhoudsbedrijf.nl en voor alle contact- en klantrelaties die daaruit voortkomen.

Laatst bijgewerkt: 26-07-2026

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Archipel Onderhoudsbedrijf B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

Bedrijfsnaam	Archipel Onderhoudsbedrijf B.V.
Adres	Ary Schefferstraat 12, 2597VV Den Haag
Telefoon	+31644998599
E-mail	info@archipel-onderhoudsbedrijf.nl
KvK-nummer	86034472

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Dat is voor een organisatie van onze omvang niet verplicht. Vragen over privacy kunt u stellen via bovenstaande contactgegevens.

2. Welke gegevens verwerken wij en waarom?

Wij verzamelen alleen gegevens die wij nodig hebben om ons werk te kunnen doen. Hieronder staat per situatie welke gegevens dat zijn, waarvoor wij ze gebruiken en op welke wettelijke grondslag.

2.1 Offerteaanvragen en contactverzoeken

Vraagt u een offerte aan, vult u het contactformulier in, belt u ons, mailt u ons of stuurt u een WhatsApp-bericht, dan verwerken wij:

• naam
• adres van de woning of het pand waar de werkzaamheden moeten plaatsvinden
• telefoonnummer
• e-mailadres
• de inhoud van uw bericht en de omschrijving van uw project
• foto’s, tekeningen of documenten die u zelf meestuurt

Waarom: om uw aanvraag te beoordelen, contact met u op te nemen, een opname in te plannen en een offerte uit te brengen.

Grondslag: het op uw verzoek nemen van maatregelen vóór het sluiten van een overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG). Bij algemene vragen die niet tot een opdracht leiden: ons gerechtvaardigd belang om vragen te kunnen beantwoorden (artikel 6 lid 1 sub f AVG).

2.2 Uitvoering van een opdracht

Gaat een aanvraag over in een opdracht, dan verwerken wij aanvullend:

• factuur- en adresgegevens
• gegevens over de woning of het pand die nodig zijn voor de uitvoering, zoals bouwjaar, staat van onderhoud en constructiegegevens
• afspraken over planning, meerwerk en oplevering
• correspondentie over het project
• betaalgegevens, waaronder uw bankrekeningnummer bij betaling
• foto’s van de werkzaamheden en de situatie ter plaatse

Waarom: om de overeenkomst uit te voeren, werkzaamheden in te plannen, te factureren, garantie te kunnen verlenen en het project te kunnen verantwoorden.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG) en het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht (artikel 6 lid 1 sub c AVG).

2.3 Projectfoto’s en referenties

Wij maken foto’s van projecten om ons werk vast te leggen en om ons vakmanschap te tonen op onze website, in offertes en op sociale media. Op deze foto’s staan doorgaans geen personen, maar wel de woning of het pand waaraan wij hebben gewerkt.

Wij publiceren een projectfoto pas nadat wij daarover afspraken met u hebben gemaakt. Wij noemen daarbij nooit uw naam of uw exacte adres zonder uw toestemming. Wij vermelden in publicaties hooguit de wijk of straat waar het project is uitgevoerd, en alleen wanneer u daar geen bezwaar tegen heeft.

Waarom: om onze werkzaamheden te documenteren en om onze ervaring aantoonbaar te maken.

Grondslag: uw toestemming voor publicatie (artikel 6 lid 1 sub a AVG). Voor interne vastlegging van de uitvoering: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang bij dossiervorming.

U kunt uw toestemming voor publicatie op elk moment intrekken. Wij verwijderen de betreffende beelden dan van onze eigen kanalen.

2.4 Reviews en klantervaringen

Plaatst u een review over ons of geeft u ons toestemming om uw ervaring te citeren, dan kunnen wij uw naam of initialen, de datum en de inhoud van uw review op onze website tonen.

Waarom: om toekomstige klanten een eerlijk beeld te geven van ons werk.

Grondslag: uw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG). Reviews die u zelf openbaar plaatst op bijvoorbeeld Google beheert u zelf via dat platform.

2.5 Websitebezoek

Wanneer u onze website bezoekt, worden technische gegevens verwerkt:

• IP-adres, in verkorte vorm waar mogelijk
• browsertype, apparaattype en schermresolutie
• welke pagina’s u bekijkt en hoelang
• via welke pagina of zoekmachine u binnenkomt
• globale locatie op basis van uw IP-adres

Waarom: om de website te laten werken, te beveiligen en te verbeteren, en om te begrijpen welke informatie bezoekers zoeken.

Grondslag: voor noodzakelijke en beveiligingscookies ons gerechtvaardigd belang bij een werkende en veilige website (artikel 6 lid 1 sub f AVG). Voor analytische en overige niet-noodzakelijke cookies uw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG en artikel 11.7a Telecommunicatiewet).

3. Hoelang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.

Soort gegevens	Bewaartermijn	Reden
Contactverzoeken die niet tot een offerte leiden	6 maanden na laatste contact	Beantwoording en eventuele vervolgvragen
Offerteaanvragen zonder opdracht	1 jaar na de offerte	Mogelijkheid tot heroverweging door de aanvrager
Klant- en projectdossiers	7 jaar na oplevering	Garantie, aansprakelijkheid en verantwoording
Facturen en administratie	7 jaar	Fiscale bewaarplicht (artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen)
WhatsApp- en e-mailcorrespondentie	1 jaar na afronding, of langer als onderdeel van het projectdossier	Dossiervorming
Projectfoto’s met toestemming voor publicatie	Tot u uw toestemming intrekt	Toestemming is de grondslag
Websitestatistieken	14 maanden	Analyse van websitegebruik

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens niet en delen ze niet met partijen die er hun eigen commerciële doelen mee nastreven. Wij schakelen wel andere partijen in die ons ondersteunen. Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

Onderaannemers en specialisten. Voor onderdelen van een project werken wij samen met vaste specialisten, bijvoorbeeld op het gebied van elektra, installatie of isolatie. Zij ontvangen alleen de gegevens die zij nodig hebben om hun werk te kunnen uitvoeren, zoals uw naam, adres en de aard van de werkzaamheden.

Leveranciers. Bij levering van materialen op locatie geven wij het bezorgadres en een contactpersoon door.

Onze administratie. Onze boekhouder en boekhoudsoftware verwerken factuur- en betaalgegevens.

Hosting en websitebeheer. Onze website wordt gehost en onderhouden door WebsiteTotaal. Deze partij heeft toegang tot de gegevens die via de website binnenkomen.

Google. Wij gebruiken Google Analytics om websitegebruik te meten, Google Maps om onze locatie te tonen en Google Bedrijfsprofiel voor onze vindbaarheid en reviews.

WhatsApp. Neemt u via WhatsApp contact met ons op, dan verloopt dat bericht via WhatsApp Ireland Limited, onderdeel van Meta. Op dat berichtenverkeer is ook het privacybeleid van WhatsApp van toepassing.

Overheid en toezichthouders. Wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, verstrekken wij gegevens aan bijvoorbeeld de Belastingdienst of een toezichthouder.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Enkele van de hierboven genoemde partijen zijn gevestigd in de Verenigde Staten of verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. Wij doen alleen zaken met partijen die zich houden aan het EU-US Data Privacy Framework of die werken met de door de Europese Commissie vastgestelde standaardbepalingen, zodat uw gegevens ook daar passend beschermd zijn.

5. Cookies

Onze website gebruikt cookies: kleine bestanden die op uw apparaat worden opgeslagen.

Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de website werkt en veilig blijft, bijvoorbeeld voor het verzenden van formulieren en het onthouden van uw cookiekeuze. Deze cookies plaatsen wij altijd; daarvoor is geen toestemming nodig.

Analytische cookies gebruiken wij om te meten hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij de informatie kunnen verbeteren. Deze cookies plaatsen wij alleen wanneer u daarvoor toestemming geeft.

U kunt uw cookiekeuze op elk moment aanpassen via uw cookie-instellingen. Daarnaast kunt u cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat de website dan mogelijk niet volledig werkt.

6. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. Denk aan een beveiligde verbinding met onze website (SSL), toegangsbeveiliging op onze systemen, actuele software en het beperken van toegang tot gegevens tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun werk.

Heeft u het vermoeden dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er sprake is van misbruik? Neem dan contact met ons op via info@archipel-onderhoudsbedrijf.nl.

7. Welke rechten heeft u?

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

• Inzage. U mag opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Rectificatie. U mag onjuiste gegevens laten corrigeren of aanvullen.
• Verwijdering. U mag ons vragen uw gegevens te wissen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren.
• Beperking. U mag ons vragen de verwerking tijdelijk stil te leggen, bijvoorbeeld terwijl een correctieverzoek loopt.
• Bezwaar. U mag bezwaar maken tegen verwerkingen die wij baseren op een gerechtvaardigd belang.
• Dataportabiliteit. U mag de gegevens die u zelf aan ons heeft verstrekt in een gangbaar bestandsformaat ontvangen.
• Intrekken van toestemming. Heeft u toestemming gegeven, bijvoorbeeld voor het publiceren van projectfoto’s of voor analytische cookies, dan mag u die op elk moment intrekken. Verwerkingen die vóór de intrekking hebben plaatsgevonden, blijven rechtmatig.

Een verzoek kunt u indienen via info@archipel-onderhoudsbedrijf.nl of per post naar het adres bovenaan deze verklaring. Wij reageren binnen één maand. Is uw verzoek complex, dan kunnen wij deze termijn met twee maanden verlengen; wij laten u dat dan binnen de eerste maand weten.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek van u afkomstig is, kunnen wij u vragen zich te identificeren. Stuur ons geen kopie van uw identiteitsbewijs per e-mail. Wij vragen u in dat geval om een andere, veilige manier van verificatie.

8. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Wij lossen het graag samen met u op.

Komt u er met ons niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy. Dat kan via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze werkwijze verandert of wanneer wet- en regelgeving daartoe aanleiding geeft. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.